Améliorer l’expérience de cohabitation avec les chantiers montréalais

Le Bureau du design rend disponible le Guide d’utilisation de la boîte à outils pour mieux informer, délimiter et diriger sur un chantier, dans le cadre de l’adoption de la Charte des chantiers montréalais.

L’objectif de cette boîte à outils est d’améliorer la qualité visuelle et fonctionnelle de l’aménagement aux abords des chantiers de la Ville de Montréal. Les différents dispositifs qui la composent sont le résultat d’une étroite collaboration avec le Service de l'expérience citoyenne et des communications ainsi que le Service des infrastructures et du réseau routier, à laquelle ont également participé des designers de plusieurs disciplines (design industriel, design graphique, design de services).

Ces outils ont été conçus de manière à répondre à des besoins récurrents sur l’ensemble des chantiers menés par la Ville, soit des bannières installées sur des clôtures, des éléments de signalétique et des modules d’information. Développés en cohérence avec l’identité visuelle municipale, les formats et matériaux ont été optimisés de manière à former un système qui améliore l’expérience des usager(ère)s par la création de parcours clairs et sécurisés, tout en facilitant la gestion et l’opération des chantiers.

En éliminant les réponses au cas par cas, ces outils contribuent à rationaliser les coûts de mitigation des impacts des chantiers municipaux et facilitent la distinction entre les chantiers de la Ville et ceux des autres intervenants sur le territoire (STM, MTQ, chantiers privés, etc.).

L’approche développée se divise en trois volets : 

• Informer / pour mieux informer les citoyens sur la nature des travaux et du projet :
  • Les caractéristiques du chantier (nature des travaux, échéancier, budget);
  • Le projet futur;
  • Le contexte du projet (historique, environnement, etc.).
• Délimiter / pour mieux délimiter la zone du chantier :
  • La zone de chantier;
  • La zone d’entreposage de l’entrepreneur;
  • La zone de circulation des usagers.
• Diriger / pour mieux diriger les usagers en leur facilitant l’accès aux différents services :
  • Les directions en périphérie du chantier (stationnement, livraison, etc.);
  • Les parcours aux abords immédiats de la zone de chantier (piétons);
  • Les accès aux commerces, bâtiments et services.

Les stratégies d’intervention proposées dans le guide visent à inspirer les intervenants montréalais du secteur de la construction afin d'aménager les abords de leurs chantiers de façon plus conviviale et attrayante sur l’ensemble du territoire de la métropole.

La Boîte à outils pour mieux informer, délimiter et diriger sur un chantier fait suite à divers projets de recherche et de design sur cette thématique dont :

• Le colloque Quel chantier! Le design au secours des grands chantiers urbains (2014)
• Le concours de design Vivre le chantier Sainte-Cath – Mise en valeur du chantier de la rue Sainte-Catherine Ouest (2016)
• Le concours de design Pour mieux informer sur le chantier - conception de modules d’information de chantier (2017)

• Design de service et organisationnel : VÉRONIQUE RIOUX DESIGN INDUSTRIEL
• Conception et développement des modules d’information : PARA-SOL
• Développement de l’habillage et de la grille graphique des modules d’information : PAPRIKA
• Conception et développement du système graphique et signalétique : PRINCIPAL
• Conception et développement du système d’attache des panneaux signalétiques : DIKINI