La bibliothèque Langelier souhaitait améliorer le parcours et l’expérience d’accueil des usagères et usagers. Elle est l’une des quatre bibliothèques de l'arrondissement de Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, avec la bibliothèque Maisonneuve tout récemment rénovée et agrandie à la suite d’un concours d’architecture.
Contexte
Pour cette mise en application de Biblio.Tests, la firme 2X4 devait revoir le parcours d’entrée comprenant la zone d’accueil de la bibliothèque, le comptoir de services et la section de nouveautés qui lui fait face. Durant l’étape du prototypage réalisée en 2022, les efforts avaient été mis sur le test d’une signalétique pour permettre à l’usager d’identifier dans l’environnement les services et se diriger seul déchargeant ainsi le personnel de cette gestion. Comme l'impact observé était limité, il a semblé plus stratégique d'intervenir à la source; le design du comptoir d'accueil et des espaces qui l'entourent.
L’observation des architectes en début de mandat et les consultations avec l’équipe de la bibliothèque a permis d’identifier des pistes d’interventions pour améliorer l’expérience de l’usager dès l’accueil. Les intentions étaient de :
- favoriser le repérage des différentes sections et des services dès l’entrée afin d’assurer un parcours fluide et autonome;
- valoriser les nouveautés, les sélections thématiques et tirer profit des plantes présentes dans la bibliothèques;
- rendre le comptoir d’accueil plus convivial et fonctionnel pour les effectifs et les visiteuses et les visiteurs tout en maintenant l’accès aux personnes à mobilité réduite;
- améliorer l’ambiance en valorisant les espaces de lecture à proximité des fenêtres et
- créer un espace accueillant, dynamique et attrayant grâce à l’humanisation du lieu, permettant l’appropriation par les usagères et usagers.
Ces transformations permettent un contact visuel plus facile avec le personnel de la bibliothèque situé derrière un comptoir simplifié, dégagé et plus facilement visible dès l’entrée.
Concept
Bibliothèque Langelier (avant)
Bibliothèque Langelier (après)
Le concept développé mise sur le réaménagement des premiers espaces utilisés à l’intérieur de la bibliothèque. Les interventions visent à offrir un accueil plus fluide, intuitif, fonctionnel et adaptable.
Tout d’abord un espace salon est aménagé près de l’entrée et face aux grandes fenêtres qui donnent sur la rue Sherbrooke Est. Rendu possible par le déplacement de plusieurs rayonnages de livres vers la partie arrière de la bibliothèque, ce réaménagement a dégagé une zone d’accueil qui permet de créer un contact visuel avec la rue et d'apporter plus de lumière naturelle. Cet espace flexible et résiliant, tout à l’avant, permet la tenue d’activités diversifiées et le rassemblement de clientèles plus bruyantes tels ateliers, rencontres, lectures, conférences, etc. Un nouveau mobilier est choisi pour assurer le confort de différents publics. Il peut être déplacé selon les besoins offrant une zone adaptable, propice à la rencontre. Des modules polyvalents sur roulettes, à la fois jardinières, à la fois présentoirs permettent a ussi de moduler les aménagements en favorisant la découvrabilité.
L’espace de mise en valeur des nouveautés et le comptoir d’accueil se font face de part et d’autre du couloir de circulation central. Le comptoir a été repensé, allégé tant dans ses volumes que dans son traitement, permettant de libérer de l’espace pour la circulation et l’attente. Dans un effort de réduction et de revalorisation, les cabinets existants ont été réutilisés.
Devant le comptoir d’accueil, les équipements techniques (ordinateurs et photocopieur) ont été repositionnés ailleurs dans la bibliothèque. Le mur ainsi dégagé est garni de présentoirs pour la mise en valeur des nouveautés. On retrouve aussi dans cet espace, de nouveaux meubles/présentoirs, des fauteuils ainsi que les postes de prêt en libre-service. Comme tout est harmonisé par le traitement et la peinture claire, il en résulte un espace d’accueil plus ouvert, une circulation simplifiée et un carrefour d’où se diriger vers les différentes zones de la bibliothèque. L'équipe de la bibliothèque s'est bien approprié les nouveaux aménagements en y ajoutant des éléments signalétiques dans la poursuite de ce qui a été développé. C’est une retombée positive et correspond tout à fait à la philosophie du projet.
Pour visiter la bibliothèque :
473, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec) H1N 1C5
Réalisation
