L’équipe de planification et de conception doit détenir les compétences, le temps et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité du projet. Tous et toutes doivent partager une compréhension commune et concertée de la vision du projet, de même que des stratégies et actions à mettre en œuvre pour la concrétiser. Une fois les membres de l’équipe mobilisés, leur stabilité dans le temps, d’une étape de projet à une autre, est impérative pour assurer un maintien et une croissance continue des connaissances spécifiques au projet et pour consolider la qualité du projet.*
Comment mobiliser et engager les membres de l’équipe vers l’atteinte des objectifs de qualité du projet?
Le plan de gestion de la qualité contient les stratégies et les actions retenues par les membres de l’équipe pour leur permettre de concrétiser la vision du projet et atteindre les objectifs de qualité du projet.
Pour dresser un plan de gestion de la qualité :
- Utiliser la Boussole et réaliser en équipe les exercices Vision qualité et Opération qualité. La boussole est un outil fédérateur qui permet d’explorer de manière concertée différents scénarios de mise en œuvre de la qualité.
L’ambassadeur ou l’ambassadrice qualité est une personne impliquée à toutes les étapes du projet pour stimuler en continu l’atteinte des objectifs de qualité.
Pour désigner la bonne ressource, il est nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :
- Détient-elle une base de connaissances quant à la qualité en design et en architecture?
- Démontre-t-elle une capacité de leadership et une capacité à débattre et à s’exprimer en public?
- Détient-elle un esprit critique pour soutenir et faciliter le dialogue?
- Est-elle curieuse et ouverte d’esprit face à la nouveauté?
- Démontre-t-elle et encourage-t-elle une prise d’initiatives et une proactivité pour expérimenter de nouvelles façons de faire?
- Si une résiliation ou une réattribution du mandat professionnel survenait en cours de projet, pourrait-elle soutenir l’effort de reprise et de poursuite du travail vers l’atteinte des objectifs de qualité?
Pour stimuler la qualité en continu :
- Déterminer les étapes stratégiques pour rassembler l’équipe et valider la bonne progression du projet vers les objectifs de qualité.
- Définir la nature des livrables à produire pour apprécier en équipe la progression du projet.
Selon les objectifs de qualité établis, les compétences requises sont variables.
Pour trouver les experts et expertes à mobiliser :
- Penser interdisciplinarité.
- Penser transversalité.
Pour mettre en œuvre efficacement le plan de gestion de la qualité, l’équipe doit :
- Pouvoir compter sur des ressources disponibles en nombre suffisant, aux moments requis dans le projet.
- Pouvoir assurer les liens d’une étape à une autre du projet, pour garantir la rétention et l’accroissement continu des connaissances du projet.